Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Granawin

Letzte Aktualisierung: 28. Mai 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Bedingungen für die Nutzung der Website granawins.com.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) und die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen.

1.2 Durch die Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden.

1.3 Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder die Website nutzt.
  • Konto: Ein persönliches Benutzerprofil, das für die Teilnahme an Glücksspielen erstellt wird.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspiele, einschließlich Online-Casino, Live-Casino und andere Wetten.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das die Website betreibt und die Spiele bereitstellt.
  • Bonus: Werbeaktionen wie Bonusguthaben, Freispiele oder andere Incentives.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Voraussetzungen für die Teilnahme an Glücksspielen in Deutschland erfüllen.

3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung der Website in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto erlaubt.

4.2 Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen.

4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und erforderliche Dokumente (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweis) anzufordern.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben können gesperrt oder gelöscht werden, und etwaige Gewinne verfallen.

5. Einzahlung und Auszahlung

5.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsarten erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, die auf der Website im Bereich „Banking“ einsehbar sind.

5.3 Für Einzahlungen berechnen wir keine Gebühren; mögliche Kosten durch Zahlungsdienstleister gehen zu Ihren Lasten.

5.4 Wir bieten keine Kredit- oder Finanzierungsdienstleistungen an.

5.5 Unregelmäßige Einzahlungsaktivitäten können zu einer vorübergehenden Kontosperrung führen.

5.6 Auszahlungen werden bevorzugt über die bei der Einzahlung verwendete Methode abgewickelt.

5.7 Vor jeder Auszahlung kann eine Verifizierung Ihrer Identität verlangt werden.

5.8 Verzögerungen durch Dritte liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und begründen keine Haftung.

6. Inaktive Konten

6.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

6.2 Für inaktive Konten wird eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben, die vom Guthaben abgezogen wird. Vorab informieren wir Sie per E-Mail.

6.3 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

6.4 Reaktivierungen sind nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.

7. Verantwortungsvolles Spielen

7.1 Granawin fördert den verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspielen und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstsperren bereit.

7.2 Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens empfehlen wir, diese Tools zu nutzen oder unseren Kundendienst zu kontaktieren.

7.3 Weiterführende Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

7.4 Zusätzlich verweisen wir auf die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) als offizielle Anlaufstelle für Spielsuchtprävention.

8. Verbotene Handlungen

8.1 Folgende Aktivitäten sind verboten:

  • Geldwäsche oder sonstige illegale Finanztransaktionen
  • Verwendung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Systemen
  • Manipulation von Spielen oder betrügerisches Verhalten
  • Betreiben mehrerer Konten
  • Umgehung von Sperren durch VPNs oder Proxy-Server
  • Weitergabe des Kontos an Dritte oder Spielen im Auftrag anderer

8.2 Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu schließen und Gewinne einzubehalten.

9. Boni und Promotionen

9.1 Alle Bonusangebote unterliegen speziellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

9.2 Missbrauch von Boni, zum Beispiel durch Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zur Stornierung der Boni und möglichen Kontosperrungen.

9.3 Bonusguthaben und Freispiele können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben.

10. Spielintegrität und Fairness

10.1 Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt, die Zufallszahlengeneratoren (RNG) verwenden, um faire Ergebnisse zu gewährleisten.

10.2 Bei technischen Fehlern oder Verstößen gegen die AGB behalten wir uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne zu annullieren.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen, Verzögerungen oder Ausfällen.

11.2 Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

11.3 Für Inhalte oder Sicherheitsmängel externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

12. Datenschutz

12.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

12.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Alle Inhalte, Marken und Materialien auf der Website sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

13.2 Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung von Inhalten bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.

14.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

14.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden, etwa die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

14.4 Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

15. Änderungen der AGB

15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

15.2 Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

15.3 Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

16. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von Granawin bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.