Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, granawin („wir“, „uns“, „unser“), ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website granawins.com.de besuchen und unsere Dienste nutzen. Mit der Nutzung unserer Plattform stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Datenschutzpraktiken zu. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu verwenden.

1. Verantwortliche Stelle für Ihre Daten

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist granawin GmbH, registriert in Deutschland. Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Erhobene Datenkategorien

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste erheben und verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten, darunter:

  • Vor- und Nachname
  • Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
  • Geburtsdatum und Geschlecht
  • IP-Adresse und Standortdaten
  • Geräte- und Browserinformationen
  • Nutzungsdaten (z. B. Login-Zeiten, Interaktionen auf der Website)
  • Kontoinformationen und Profildaten
  • Zahlungs- und Transaktionsdaten
  • Daten aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice
  • Dokumente zur Identitätsprüfung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
  • Freiwillig bereitgestellte sensible Daten (z. B. Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft)
  • Daten von Drittanbietern zur Betrugsprävention und Einhaltung der Glücksspielregulierung

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Verwaltung und Pflege Ihres Benutzerkontos
  • Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters gemäß den gesetzlichen Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie sonstigen Transaktionen
  • Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, insbesondere im Bereich Geldwäscheprävention und Spielerschutz
  • Information über Änderungen unseres Angebots, Systemaktualisierungen und wichtige Mitteilungen
  • Durchführung von Werbeaktionen, Bonusprogrammen und Gewinnspielen (nur mit Ihrer Einwilligung)
  • Personalisierung von Inhalten und Angeboten, sofern Sie zugestimmt haben
  • Optimierung der Website-Funktionalitäten und Nutzererfahrung
  • Analyse des Nutzerverhaltens und Erstellung interner Berichte
  • Schutz unserer Plattform vor Betrug, Missbrauch und sonstigen Sicherheitsrisiken

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des deutschen Glücksspielstaatsvertrags. Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

  • Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
  • Wahrung berechtigter Interessen von granawin, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. In der Regel erfolgt die Löschung spätestens fünf Jahre nach Beendigung Ihres Kontos oder der letzten Aktivität. Daten, die der Einhaltung von gesetzlichen Pflichten dienen (z. B. zur Geldwäschebekämpfung oder bei Verdachtsfällen), können länger gespeichert werden.

6. Marketing und Werbeeinwilligungen

Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, senden wir Ihnen Werbe- und Informationsmaterial zu unseren Angeboten und denen ausgewählter Partner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder über den Abmeldelink in unseren E-Mails widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung hat.

7. Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • die Funktionalität der Website sicherzustellen
  • Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern
  • die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und zu verbessern
  • personalisierte Werbung anzuzeigen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass einige Cookies für den Betrieb der Website zwingend erforderlich sind und nicht deaktiviert werden können.

8. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Dritte weitergegeben werden:

  • Dienstleister und Partnerunternehmen (z. B. Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister)
  • Behörden und Aufsichtsstellen im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
  • Prüf- und Betrugsbekämpfungsstellen
  • Unternehmen innerhalb der granawin-Gruppe
  • Weitere Dritte nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen, wie Standardvertragsklauseln, angewandt werden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten sowie diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zudem können Sie der Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Ferner steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected].

11. Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungsprozessen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit der neuen Datenschutzerklärung einverstanden.

12. Beschwerderecht

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. In Deutschland ist dies die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

13. Verantwortungsvolles Spielen

Wir sind verpflichtet, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Maßnahmen zum Spielerschutz umzusetzen. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir Ihnen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Nützliche Informationen und Hilfsangebote finden Sie bei der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS).